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    靖江开展“3·15”国际消费者权益日主题宣传活动

    来源: 靖江日报 日期:2019-03-16 10:21

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    图为活动现场。陆环宇摄

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    昨天是第37个国际消费者权益日。市市场监督管理局、市消费者协会、靖江市放心消费创建活动领导小组办公室在骥江路步行街市民广场,共同举办“信用让消费更放心”“3·15”国际消费者权益日宣传活动,现场接受群众咨询,维护消费者合法权益。

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    上午9:00,骥江路步行街市民广场热闹非凡,各咨询台前挤满了消费者。市市场监管局、市消协、公安局、卫健委、住建局、烟草局、农业农村局、盐务局、华汇供水公司、天力燃气公司、市消防大队等单位的工作人员现场接受咨询、投诉,指导市民辨别日用商品的真假,提醒消费者购买商品时的注意事项。现场还有一些商家、企业代表现场接受市民咨询、投诉?!拔以诔泄何锸彼ち艘货?,住院两个月,超市要赔偿吗?”“现在盐的种类繁多,我们应该怎样选择?”“怎么识别灭火器质量的好坏?”……针对消费者提出的问题,现场工作人员一一耐心解答?!跋M蠹艺费≡窭聿乒?,理性考虑他们给你的承诺利益?!毕殖?,靖江市地方金融监督管理局和银行工作人员向市民们普及自愿金融消费、预防金融消费陷阱相关知识。在市检察院咨询台前,市民就自己关心的生态环境、生命财产安全等问题,一一向工作人员咨询。

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    昨天的宣传咨询活动还在新港城华联超市广场、孤山镇望江社区广场、新桥镇信丰广场设立了分会场。据统计,昨天,“3·15”城乡活动现场共受理消费者投诉16件,接受咨询1350余起。与往年相比,现场投诉大量减少,大多数人以咨询为主。

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    市市场监管局副局长、市消费者协会会长田亚铭介绍,过去一年,市市场监管局开通使用全国12315互联网平台,实现全国消费维权“一张网”;建成“五进”维权服务站26个、郑美琴工作室2个、残疾人维权服务站1个,全市维权网络覆盖面进一步扩大;成立靖江市食药品安全纠纷人民调解委员会,积极推动人民调解、行政调解和司法调解“三调联动”,消费纠纷化解机制更加多元;开展“放心消费创建”、打假维权和质量维权行动,严厉打击损害消费者合法权益的违法行为。2019年,市市场监管局将围绕“信用让消费更放心”消费维权年主题,进一步创新监管理念和方式,畅通消费者诉求渠道,完善维权机制,全力打造安全放心的市场消费环境,为人民群众买得放心、用得放心、吃得放心提供有力保障。

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    活动现场,我市一批“2018年度诚信单位”“2018年度靖江放心消费创建先进单位”等受到表彰。

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    现场案例

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    七旬老人江西旅游被忽悠

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    听说“3·15”消费者权益日有大型广场咨询活动,昨天上午,70岁的陈爷爷带着一包玉石来到活动现场。

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    陈爷爷说,310~13日,他和老伴随团到江西旅游。在当地导游的带领下,他和50多名老人一起来到一家玉石店。在店内,一位号称“风哥”的男子介绍了他的发家史,从赌石开始完成原始积累,最后一步步成为亿万富豪?!按藕闷嫘?,我听完了他的发家史?!背乱樯?,“风哥”说大家相逢即有缘,会用大红包的方式回馈在场的每一位客人,这个福分是需要大家来感激的。怎么感激呢,就是要请他们吃饭,请吃饭的金额越大,得到的所谓红包价格就越高。

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    进了店的旅游者们,纷纷拿出自己的现金,要求交费请饭,少的几百块,多的上千元。陈爷爷也掏出了400元,“风哥”当场送给陈爷爷两个红包。打开红包,里面装着一串玉珠和一个玉石挂件,还分别有《宝玉石鉴定证书》。当“风哥”再次询问陈爷爷愿不愿请他吃饭时,陈爷爷爽快地答应。陈爷爷将999元交给工作人员后,得到了两个更大的红包,红包里的证书上写着“阿富汗玉”“冰彩玉髓”。

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    随后,工作人员将老人们一起送上了回程的汽车,上车后返程的老人们慢慢回过神来。为什么要请他们吃饭?他们给的玉石都是真的吗?陈爷爷和老伴忽然意识到,自己花了近1400元,整个人不淡定了。陈爷爷说,当天和他一起进店的老人中,有20多人都交钱拿到了所谓的玉石珠宝。

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    市消协工作人员告诉陈爷爷,眼下,“免费讲座”“免费体检”“免费试用”等“免费的午餐”搅得消费者眼花缭乱,欲罢不能,不少消费者尤其是老年人上当受骗。俗话说,“天上不会掉馅饼”,消费者一定要擦亮眼睛,保持清醒的头脑。

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    名牌皮鞋的牛筋底竟断裂

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    昨天上午,家住城北园区新一社区80岁的朱爷爷,拎着一双皮鞋来到活动现场投诉。朱爷爷向工作人员介绍,他的女儿之前在南京一家品牌皮鞋店给他购买了一双牛筋底皮鞋,因价格较高,他平时不怎么舍得穿。最近,他发现,皮鞋的牛筋底出现撕裂现象,用手轻轻掰开表层,鞋底上都是黏黏的胶状物质,老人怀疑皮鞋的质量存在问题。但是,老人并不能提供购买发票等相关凭证。

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    市消协工作人员介绍,不少消费者认为,只要在“3·15”当天投诉,经营者就不敢不解决。根据《消法》规定,产品过了保修期限,无法出具购货、保修凭证等,有关部门均无法受理。市消协提醒消费者,投诉不必等到“3·15”,“12315”热线实行365天工作制,发生消费争议应尽快投诉,以免造成不必要的损失。

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    通信公司擅自更改套餐遭投诉

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    昨天上午,市民王先生在现场投诉我市一家通信公司擅自关闭了他的手机流量套餐,并对产生的流量进行扣费。

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    “从31日到7日,仅仅7天的时间,我的话费就被扣除了100多元?!蓖跸壬樯?,今年年初,他在该通信公司开通了三个月的15G流量套餐。按照协议,他每个月可使用15G的流量,套餐的使用结束时间在本月月底??傻彼檠比捶⑾?,手机套餐内的15G流量套餐已被取消,而从31日至37日,他的手机上网时间共为5400分钟?!鞍凑庋阆吕?,我的手机每天至少有12个小时都在上网,这是不可能的事?!蓖跸壬偎疾坏闷浣?。随后,经过协商,该公司将月初扣除的100多元话费退还给了王先生。但是,王先生表示,本月他的流量套餐已经不能使用,手机上产生的流量费用都要单独付费,他要求该公司查清套餐被取消原因,并作出解释。

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    针对王先生投诉的情况,工作人员表示近期会进行调查,如果消费者反映情况属实,执法人员将根据相关规定帮助消费者维权。

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    (作者:全媒体记者严云秋    责任编辑:夏传滨)
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